На прошлой неделе OpenAI и MIT Media Lab опубликовали два исследования, посвященные влиянию чат-ботов на одиночество. В обоих исследованиях выводы неоднозначны, но согласуются с тем, что чат-боты могут усиливать одиночество, особенно у тех, кто чувствовал себя одиноким до начала общения с ИИ.
В первом исследовании MIT анализировал почти 40 миллионов взаимодействий пользователей с ChatGPT. В рамках исследования более 6000 активных пользователей использовали расширенный голосовой режим ChatGPT в течение трех месяцев. Опрос был проведен среди 4076 пользователей, чтобы понять, как взаимодействие с ИИ повлияло на их чувства. Во втором исследовании изучались данные 981 участника, которые взаимодействовали с ChatGPT в течение 28 дней.
Одним из ключевых выводов исследования стало то, что пользователи, которые использовали чат-ботов без эмоциональной вовлеченности, не ощущали увеличения одиночества. Однако те, кто начинал с одиночества, сообщали о его усилении после интенсивного общения с ИИ.
«Чем больше времени люди проводят с чат-ботами, тем сильнее увеличивается одиночество и зависимость», — отмечается в исследовании. Это сходно с эффектами социальных сетей, где одиночество порождает большее времяпрепровождение в сети, что в свою очередь усиливает чувство изоляции. Это создает цикл, который усугубляет проблему.
Особое внимание в исследовании уделили различиям в типах взаимодействия. Оказалось, что пользователи голосовых чат-ботов, в отличие от текстовых, чаще сообщали о более сильном ухудшении состояния. «Хотя голосовые чат-боты сначала казались полезными в снижении одиночества, их эффективность падала с увеличением времени использования», — говорится в исследовании.
Исследования показали, что компании, разрабатывающие искусственный интеллект, должны учитывать риски для психосоциального здоровья пользователей. Особенно важно, чтобы люди понимали, как работают такие системы, чтобы избежать зависимости от них. «Образование в области ИИ должно охватывать не только технические аспекты, но и психосоциальные», — говорится в отчете.
Как подчеркивают исследователи, проблемы одиночества и зависимости от технологий — это не только технологическая, но и социальная проблема. Искусственный интеллект сам по себе не вызывает одиночества, но может усугубить существующие проблемы, связанные с социальной изоляцией. Это стало особенно актуально в контексте пандемии, когда люди все больше перемещаются в онлайн-пространства.
Исследования также коснулись этических аспектов использования чат-ботов для решения проблемы одиночества. Чат-боты с ИИ могут стать заменой реальным человеческим связям, но при этом не предоставляют настоящей поддержки. Это может создать иллюзию общения, но не решить проблему глубокой изоляции.
В результате могут возникать зависимости, как в случае с социальными сетями или видеоиграми. Кроме того, компаниям, которые разрабатывают такие технологии, важно осознавать финансовые стимулы, которые могут подталкивать пользователей к зависимости от их продуктов. Примером такого случая является трагический инцидент в Бельгии, когда мужчина покончил жизнь самоубийством после длительных взаимодействий с чат-ботом.
Чат-боты и другие ИИ-программы могут сыграть положительную роль в жизни одиноких людей, но их использование должно быть осознанным и сбалансированным. Как и в случае с социальными сетями, важно помнить, что технологии могут как помогать, так и вредить, в зависимости от контекста.
Источник: https://gizmodo.com/lonely-people-are-even-sadder-after-using-chatbots-research-finds-2000580344
Если вам понравился материал, кликните значок - вы поможете нам узнать, каким статьям и новостям следует отдавать предпочтение. Если вы хотите обсудить материал - не стесняйтесь оставлять свои комментарии : возможно, они будут полезны другим нашим читателям!
